Política de Privacidade

Última atualização: 01/06/2026

A RivooPay valoriza a privacidade e a proteção dos dados pessoais de seus usuários. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos informações relacionadas aos usuários de nossa plataforma.

Ao utilizar os serviços da RivooPay, você declara que leu e compreendeu esta Política de Privacidade.

1. QUEM SOMOS

A RivooPay é uma plataforma de tecnologia para processamento e gestão de pagamentos digitais.

Para fins da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 – LGPD), a RivooPay poderá atuar como Controladora ou Operadora dos dados pessoais, dependendo da natureza do tratamento realizado.

2. DADOS COLETADOS

Podemos coletar os seguintes tipos de informações:

2.1 Dados fornecidos pelo usuário

Durante o cadastro ou utilização dos serviços, podemos coletar:

Pessoa Física

• Nome completo;

• CPF;

• Data de nascimento;

• Endereço;

• E-mail;

• Telefone;

• Dados bancários;

• Documentos de identificação.

Pessoa Jurídica

• Razão social;

• Nome fantasia;

• CNPJ;

• Endereço comercial;

• Informações dos representantes legais;

• Dados bancários;

• Documentos societários.

2.2 Dados de transações

Ao utilizar nossos serviços, podemos coletar:

• Valor das transações;

• Data e horário;

• Chaves Pix utilizadas;

• Status dos pagamentos;

• Dados operacionais necessários para o processamento financeiro;

• Informações relacionadas a saques e recebimentos.

2.3 Dados técnicos

Quando você acessa a plataforma, podemos coletar:

• Endereço IP;

• Informações do navegador;

• Sistema operacional;

• Identificadores do dispositivo;

• Registros de acesso;

• Dados de desempenho e segurança.

2.4 Dados obtidos de terceiros

Podemos receber informações provenientes de:

• Instituições financeiras;

• Prestadores de serviços de verificação de identidade;

• Serviços antifraude;

• Autoridades governamentais;

• Bases públicas legalmente acessíveis.

3. FINALIDADES DO TRATAMENTO

Utilizamos os dados pessoais para:

• Criar e administrar contas;

• Processar pagamentos;

• Executar solicitações de saque;

• Validar identidade dos usuários;

• Prevenir fraudes e atividades ilícitas;

• Cumprir obrigações legais e regulatórias;

• Melhorar nossos produtos e serviços;

• Fornecer suporte ao usuário;

• Garantir a segurança da plataforma;

• Enviar comunicações operacionais.

4. BASES LEGAIS

O tratamento de dados pessoais poderá ocorrer com fundamento nas seguintes bases legais previstas na LGPD:

• Execução de contrato;

• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória;

• Exercício regular de direitos;

• Legítimo interesse;

• Consentimento, quando aplicável;

• Proteção ao crédito;

• Prevenção à fraude e garantia da segurança.

5. COMPARTILHAMENTO DE DADOS

A RivooPay poderá compartilhar dados pessoais com:

• Instituições financeiras;

• Prestadores de serviços de tecnologia;

• Ferramentas antifraude;

• Parceiros operacionais;

• Empresas de hospedagem e infraestrutura;

• Autoridades públicas quando exigido por lei ou ordem judicial.

O compartilhamento ocorrerá apenas quando necessário para a prestação dos serviços ou cumprimento de obrigações legais.

A RivooPay não comercializa dados pessoais de seus usuários.

6. RETENÇÃO DOS DADOS

Os dados serão armazenados pelo período necessário para:

• Cumprimento das finalidades descritas nesta Política;

• Atendimento de obrigações legais;

• Exercício regular de direitos em processos administrativos ou judiciais;

• Cumprimento de exigências regulatórias.

Após o término do período aplicável, os dados poderão ser excluídos ou anonimizados, salvo quando a legislação exigir sua manutenção.

7. SEGURANÇA DAS INFORMAÇÕES

Adotamos medidas técnicas e organizacionais destinadas a proteger os dados pessoais contra:

• Acesso não autorizado;

• Perda;

• Alteração;

• Divulgação indevida;

• Destruição acidental ou ilícita.

Apesar dos esforços empregados, nenhum sistema é completamente imune a falhas ou incidentes de segurança.

8. COOKIES E TECNOLOGIAS SEMELHANTES

A RivooPay poderá utilizar cookies e tecnologias similares para:

• Manter sessões autenticadas;

• Melhorar a experiência do usuário;

• Analisar desempenho da plataforma;

• Garantir segurança operacional.

O usuário poderá gerenciar cookies diretamente em seu navegador, observadas eventuais limitações de funcionalidade.

9. DIREITOS DOS TITULARES

Nos termos da LGPD, o titular dos dados poderá solicitar:

• Confirmação da existência de tratamento;

• Acesso aos dados pessoais;

• Correção de informações incompletas ou desatualizadas;

• Anonimização, bloqueio ou eliminação quando cabível;

• Portabilidade dos dados;

• Informações sobre compartilhamentos realizados;

• Revogação de consentimento quando aplicável.

As solicitações poderão ser realizadas por meio dos canais de contato indicados nesta Política.

10. TRANSFERÊNCIAS INTERNACIONAIS

Alguns fornecedores utilizados pela RivooPay poderão armazenar ou processar informações em servidores localizados fora do Brasil.

Quando isso ocorrer, adotaremos medidas adequadas para garantir níveis de proteção compatíveis com os exigidos pela legislação brasileira.

11. COMUNICAÇÕES

Poderemos enviar comunicações relacionadas a:

• Segurança da conta;

• Atualizações dos serviços;

• Alterações contratuais;

• Avisos operacionais;

• Obrigações regulatórias.

Essas comunicações são consideradas necessárias para a utilização da plataforma.

Quando permitido pela legislação aplicável, também poderemos enviar conteúdos informativos, promocionais ou educativos, respeitando o direito de cancelamento pelo usuário.

12. DADOS DE MENORES DE IDADE

Os serviços da RivooPay não são destinados a menores de 18 (dezoito) anos.

Caso seja identificado o tratamento indevido de dados de menores sem autorização legal adequada, as medidas cabíveis serão adotadas para sua remoção.

13. ALTERAÇÕES DESTA POLÍTICA

A RivooPay poderá atualizar esta Política de Privacidade periodicamente.

A versão mais recente estará sempre disponível em nossos canais oficiais e entrará em vigor a partir de sua publicação.

14. ENCARREGADO DE DADOS (DPO)

O titular poderá entrar em contato com o Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (DPO) para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas relacionadas à proteção de dados.

15. CONTATO

Para dúvidas, solicitações ou informações relacionadas a esta Política de Privacidade:

ClickPay Tecnologia Ltda.

E-mail: contato@rivoopay.com.br
Website: RivooPay